Care Manager, Pair-Aidant : menace ou chance pour le psychologue libéral ?

Care Manager, Pair-Aidant : quels nouveaux métiers pour la santé mentale ?

Si vous exercez en libéral, vous avez peut-être déjà croisé ces petits nouveaux du secteur : care managers et pair-aidants. Leur mission ? Selon cet article de référence, ils assurent le suivi et la coordination entre patients, soignants, familles et acteurs sociaux. Côté pair-aidant, on parle de soutien par l’expérience : accompagner les patients en s’appuyant sur son propre vécu de maladie ou de rétablissement.

Face à la montée de la souffrance psychique au travail (plus d’un quart des salariés concernés, d’après cette étude), ces métiers répondent à des besoins d’écoute, d’accompagnement quotidien, d’information—bref, ce que nos métiers de psychologue n’ont pas toujours le temps, ou l’organisation, d’offrir en continu. Quand l’appui est attendu en dehors des séances classiques ou que le mal-être ne relève pas (encore) d’un trouble psychiatrique, ces nouveaux profils se rendent incontournables… et, disons-le, séduisants pour le grand public.

Quand le soutien continu rogne sur le terrain du psy : la désintermédiation ?

C’est le mot qui inquiète (bon, pas de panique, on respire) : désintermédiation. Un mot barbare pour dire que certains patients pourraient préférer—ou être orientés vers—ces accompagnements moins formels, parfois intégrés à des plateformes ou à des services d’entreprises, plutôt que vers la consultation "classique".

Le care manager, rappelle Filien, peut organiser l’accompagnement, faire le suivi administratif, assurer le lien avec les aidants, et cela à coût moindre (voire gratuité pour le patient). Idem pour le pair-aidant, déjà bien implanté dans certains réseaux associatifs ou de pairs. Le risque ? Qu’en tant que psychologue, vous ne soyez sollicité que pour les situations les plus complexes, médicalisées, urgentes. Adieu, suivi plus doux ou préventif, adieu accompagnement régulier mais léger : le volume d’activité se réduit, la place du psy s’éloigne de la première ligne du "prendre soin".

D’autres secteurs l’ont vécu : pensez au médecin généraliste et la téléconsultation, au banquier face aux néobanques… Les outils digitaux matchent souvent mieux avec les besoins du siècle. Forcément, pour nous, la question se pose : comment rester essentiel face à cette vague d’innovation organisationnelle et digitale ?

Rester dans la course : 3 stratégies pour les psychologues libéraux

1. Devenir son propre "Care Manager Augmenté"

Pourquoi laisser toute cette innovation aux autres ? S’équiper d’outils digitaux—comme des assistants virtuels ou des plateformes de suivi patient—permet d’assurer, entre deux séances, un soutien, des ressources de psychoéducation, des exercices, des rappels automatisés, voire une qualification des demandes. La technologie ne remplace pas l’humain, mais elle élargit sacrément la palette. Un patient qui se sent suivi, même « en dehors » du rendez-vous, est souvent plus engagé et fidélisé. C’est exactement ce que propose assistantpsy.fr

Petit aparté maison : sur notre blog, d’autres astuces pour éviter de subir les évolutions et garder le contrôle sur votre pratique dans cet article sur le remboursement.

2. Créer des alliances stratégiques

Et si ces nouveaux acteurs devenaient des partenaires ? En se présentant comme l’expert clinique—indispensable pour les situations complexes ou l’élaboration thérapeutique—le psychologue libéral peut recevoir des cas orientés par un pair-aidant ou un care manager dès que la situation le réclame.

L’idée : ne pas s’isoler mais s’intégrer à un réseau multiprofessionnel, comme on le ferait dans une Maison de Santé Pluriprofessionnelle—c’est ce que j’explique dans mon guide stratégique. Savoir poser ses limites, clarifier ses missions… et recevoir, à terme, davantage de patients ciblés, mieux préparés, moins de rendez-vous qui ne correspondent pas à nos compétences.

3. Sur-spécialiser et affirmer sa valeur

Face à des profils généralistes, l’avantage-clé du psychologue : l’expertise clinique pointue. Se positionner sur une niche (TCC, EMDR, couple, adolescents, trauma, entreprises, etc.), investir dans un site web visible (merci le SEO) et une communication claire de son "plus" thérapeutique devient stratégique.

En ligne, la bataille ne se joue pas qu’entre "humains et robots" mais sur "qui apporte quelle valeur, pour QUI et dans quel contexte". Spécialiser son offre, c’est aussi renforcer sa légitimité quand le patient cherche un vrai professionnel, pas juste un soutien ponctuel.

Le mot de la fin & la route à suivre

Care manager, pair-aidant : ces nouveaux métiers de la santé mentale bouleversent la donne pour le psychologue libéral, oui ! Mais comme toute disruption, c’est aussi l’occasion de se réinventer, d’oser s’outiller, de s’allier, de s’affirmer.

Pour rester essentiel et continuer à vivre (sereinement) de notre métier, il n’y a pas mille secrets : anticiper, évoluer, et—surtout—ne pas avoir peur de nouer dialogue et synergies… En somme, rester pro, stratégique, et garder la main sur le soin, le vrai.

Pour continuer la réflexion, jetez un œil aux ressources d’assistantpsy.fr : ici, on aime vous accompagner dans la transition digitale !

(Mot-clé principal : care manager, pair-aidant, psychologue libéral—présents titre, intro, fin, et ancre interne)